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Conditions de remboursements et de retours

Retourner un produit

Un retour est possible uniquement pour les produits qui ne sont pas personnalisés. 

Pour facilité la gestion et le traitement des retours, vous devez envoyer une demande de retour par mail à l’adresse : contact@france-tombale.fr. Pensez à bien préciser la raison du retour. Un membre de notre service après vente vous recontactera pour vous donner la marche à suivre.

Une fois en possession des instructions, le ou les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans le carton ayant servi à la livraison du colis. Nous portons votre attention sur l’importance de bien remballer le produit. Ajoutez des matériaux qui permettront d’absorber les chocs. Tout produit qui présente des dommages non déclarés à son arrivée dans nos entrepôts ne pourra pas faire objet d’un remboursement. 

Adresse postale de retour :

116 route d’Espagne
Helios 2 – 1er étage
Bal 207
31100 Toulouse

 

Condition de remboursement

Un remboursement est possible uniquement pour les produits qui ne sont pas personnalisés.

Les conditions de remboursements varient en fonction du motif :

  • Dans le cadre d’une annulation de commande, vous serez remboursé, par le même moyen utilisé lors de votre paiement, dans un délai de 2 semaines à compté de la réception du retour.
  • Dans le cadre d’un litige au niveau de la commande, un délai plus précis vous sera communiqué par mail lors de la réception du retour.

Pour tout renseignement complémentaire, contactez nous par mail à contact@france-tombale.fr ou par téléphone au 05 62 87 51 63.

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